Terugbetalingsbeleid
Bedenktijd
U heeft als consument na het afhalen en ontvangen van uw bestelling 14 kalenderdagen de tijd om uw bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
Retour melden
U kunt uw herroeping melden via info@wijnhuisboxmeer.nl of persoonlijk in onze winkel aan de Marktstraat 7 in Boxmeer.
Vermeld daarbij bij voorkeur uw ordernummer en de datum van bestelling.
Na uw melding heeft u 14 dagen om de producten bij ons terug te brengen of aan ons terug te sturen. De wet geeft consumenten na de herroeping 14 dagen om het product terug te geven.
Retourkosten
Het terugbrengen van uw bestelling naar onze winkel in Boxmeer is kosteloos.
Kiest u ervoor om de producten per post of via een andere vervoerder aan ons terug te sturen, dan zijn de rechtstreekse kosten daarvan voor uw rekening.
Retouradres
Wijnhuis Boxmeer
Marktstraat 7
5831 HM Boxmeer
Schade of verkeerde levering
Controleer uw bestelling bij ontvangst.
Heeft u een beschadigde, lekkende of verkeerd geleverde bestelling ontvangen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@wijnhuisboxmeer.nl, bij voorkeur met een foto.
Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
Dit staat los van uw wettelijke herroepingsrecht en overige wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.
Uitzonderingen
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij producten die speciaal volgens uw wensen zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, zoals wijnen met een eigen etiket of gegraveerde flessen.
Een standaardfles wijn is niet alleen vanwege het feit dat het wijn of een voedingsmiddel is automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht.
Omruilen
Wilt u een ander product ontvangen? Neem dan contact met ons op of breng het product terug naar onze winkel.
U kunt de oorspronkelijke bestelling volgens dit retourbeleid retourneren en vervolgens het gewenste product opnieuw bestellen.
Terugbetaling
Wanneer u rechtsgeldig gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betalen wij het verschuldigde aankoopbedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u de herroeping aan ons heeft doorgegeven terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben teruggekregen of totdat u kunt aantonen dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee u de bestelling heeft betaald, tenzij wij samen uitdrukkelijk iets anders overeenkomen.
Omdat bestellingen bij Wijnhuis Boxmeer uitsluitend worden afgehaald, zijn er geen oorspronkelijke verzendkosten die bij herroeping hoeven te worden terugbetaald.
Zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten geldt het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten niet.
Retourneren of annuleren is uitsluitend mogelijk na schriftelijke afspraken met Wijnhuis Boxmeer.
Contact
Wijnhuis Boxmeer
Marktstraat 7
5831 HM Boxmeer
info@wijnhuisboxmeer.nl
+31 6 57 34 14 62
