Verzendbeleid

1. Algemeen

Deze verzendvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die je plaatst via de webwinkel van Wijnhuis Boxmeer. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces of afgestemd met onze klanten.

3. Verzendmethode

In de basis kunnen producten enkel online worden gereserveerd en afgehaald tenzij anders vermeld. Voor zakelijke klanten geldt hiervoor uitzondering.

4. Levertijd

Levertijden zijn op de collectie- en productpagina's per product te vinden.

5. Vertraging

Mocht er vertraging optreden in de levering van je bestelling, dan informeren we je zo snel mogelijk. Je hebt het recht om je bestelling te annuleren als de levering langer duurt dan beloofd en je geen nieuwe leverdatum wilt afwachten.

6. Leveringslocatie
Onze standaard levering vindt plaats tot aan de stoeprand op de begane grond. De bezorgservice omvat niet het naar binnen brengen van producten, het gebruik van een lift of bezorging aan een voordeur op een verdieping.

Mocht je de plantenbak liever tot aan de voordeur (ook op een verdieping) geleverd krijgen en lukt dit zelf niet? Dan kunnen wij dit tegen een meerprijs van € 79,- voor je verzorgen. Je dient dit vooraf bij ons te melden via de klantenservice, zodat wij dit tijdig kunnen afstemmen met onze transporteurs.

7. Bezorging
  • De vervoerder neemt contact op voor het maken van een leverafspraak.
  • Zorg ervoor dat je aanwezig bent op het opgegeven leveradres tijdens de leverafspraak. 
  • Als je niet thuis bent bij de leverafspraak dien je contact op te nemen met de vervoeder om een nieuwe afspraak te maken. Eventuele extra leverkosten kunnen in rekening worden gebracht.
8. Beschadigde of verkeerde producten

Mocht je een beschadigd of verkeerd product ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. We zullen zorgen voor een passende oplossing.

9. Internationale verzending

Voor internationale zendingen (buiten Nederland) kunnen andere tarieven en levertijden gelden. Deze worden duidelijk gecommuniceerd tijdens het bestelproces.

10. Retourzendingen

Voor retourzendingen verwijzen we je naar onze retourvoorwaarden.