Verzendbeleid
Algemeen
Dit afhaalbeleid is van toepassing op bestellingen die via de webwinkel van Wijnhuis Boxmeer worden geplaatst.
Bestellingen via onze webshop worden uitsluitend afgehaald bij Wijnhuis Boxmeer. Wij bieden via de webshop geen thuisbezorging aan.
Afhaallocatie
Bestellingen kunnen worden afgehaald bij:
Wijnhuis Boxmeer
Marktstraat 7
5831 HM Boxmeer
Aan afhalen zijn geen verzend- of bezorgkosten verbonden.
Wanneer kan de bestelling worden afgehaald?
Wij maken uw bestelling zo snel mogelijk gereed.
Tijdens het bestelproces wordt een indicatie gegeven wanneer de bestelling naar verwachting kan worden afgehaald. In de meeste gevallen is een bestelling binnen 24 uur gereed.
Wij adviseren om de bestelling pas op te halen nadat u bericht heeft ontvangen dat deze gereedstaat.
Leeftijdscontrole
Wijnhuis Boxmeer verkoopt alcoholhoudende dranken uitsluitend aan personen van 18 jaar of ouder.
Bij het bestellen van alcoholhoudende producten dient de klant te bevestigen dat hij of zij 18 jaar of ouder is.
Bij het afhalen van een bestelling met alcoholhoudende producten kan om een geldig identiteitsbewijs worden gevraagd.
Alcoholhoudende producten worden niet meegegeven wanneer niet kan worden vastgesteld dat de persoon die de bestelling afhaalt 18 jaar of ouder is.
Afhalen door iemand anders
Wanneer iemand anders de bestelling namens de klant afhaalt, dient deze persoon bij een bestelling met alcoholhoudende producten eveneens 18 jaar of ouder te zijn.
Ook deze persoon kan worden gevraagd een geldig identiteitsbewijs te tonen.
Vertraging of niet beschikbaar
Mocht een bestelling onverhoopt niet binnen de aangegeven termijn gereed zijn, dan informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.
Indien een besteld product niet beschikbaar blijkt te zijn, nemen wij contact op om een passende oplossing te bespreken.
De wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij van toepassing.
Beschadigde of verkeerde producten
Heeft u bij of na het afhalen ontdekt dat een product beschadigd is, lekt of dat u een verkeerd product heeft ontvangen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via:
Wij verzoeken u indien mogelijk foto's van een beschadiging mee te sturen, zodat wij de situatie snel kunnen beoordelen.
Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing.
Een verzoek om een probleem zo spoedig mogelijk te melden doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
Retourneren en annuleren
Voor het herroepingsrecht, annuleringen en retourzendingen verwijzen wij naar ons retourbeleid en onze algemene voorwaarden.
